乗車券の使い方について教えてください。
my routeトップ画面「予約/利用」から購入することができます。
ご利用方法は乗車券購入後、「予約/利用」＞「使う」タブにあるチケットを選択し、「利用開始」をタップします。
＜市営地下鉄＞
乗車時と降車時に有人改札口にて駅係員へ乗車券画面を提示してください。
＜市営バス＞
バス乗車時に乗務員へ乗車券画面を提示してください。
※乗車券画面の表示方法
「使う」タブにある「見せる」を選択するか、トップ画面右上のチケットアイコンをタップすると、乗車券画面を表示できます。
OK
乗車券の有効期間はいつまでですか？
＜市営地下鉄＞
ご利用は利用開始当日の最終電車までとなります。
＜市営バス＞
ご利用は利用開始当日のバス全線にてご利用いただけます。
（深夜バスをご利用の場合は別途深夜料金がかかります）。
OK
払戻し方法について教えてください。
my routeトップ画面の「予約/利用」＞「使う」タブにあるチケットを選択し、「払い戻し」を選択することで払い戻しが行えます。
払い戻しをする場合、一枚につき100円の手数料を頂戴いたします。
※ご利用開始後のチケットの払い戻しは行えませんのでご了承ください。
OK
乗車券の小児運賃は何歳から必要ですか？
1歳以上12歳未満（小学生）が対象となります。
【保護者が同伴する場合の小児運賃について】
幼児（１歳以上６歳未満:おおむね就学前児童）のお客様が、保護者（６歳以上）と一緒にご乗車の際は、保護者お一人につき２名まで無料となります。
幼児のお客様が保護者の付き添いなしにご乗車の場合は、小児運賃をお支払いいただきます。
OK
電車を利用する際、遅延や運転見合わせ等の情報はわかりますか？
また、迂回ルートは検索できますか？
電車の遅延や運転見合わせの情報についてはmy routeで確認いただくことができます。ルート詳細画面の「アラート」をタップすると運行情報をご確認頂けます。迂回ルートの検索はできません。
OK